Por Psicología de a Pie
Si alguien vive un episodio de miedo o malestar intenso, puedes ofrecer compañía sin tener que confirmar que sea ansiedad. No descartes una causa médica por su apariencia o porque le haya ocurrido antes. Ante una persona que no responde o una posible emergencia, llama al 112 y sigue las indicaciones del personal sanitario.
No necesitas diagnosticar para acompañar
Decir «seguro que es ansiedad» puede dar por aclarado algo que necesita valoración. El procedimiento de SAMUR sobre crisis de ansiedad contempla precisamente la posible existencia de una causa orgánica. Es un procedimiento para profesionales, no una evaluación que deba realizar quien acompaña.
Puedes explicar lo que observas y escuchar lo que la persona dice sin asegurarle que no le va a pasar nada. Tampoco necesitas discutir si tiene o no motivos para sentirse así.
Ofrece compañía tranquila sin dirigir un tratamiento
Acércate solo si es seguro y habla despacio, con frases sencillas. Puedes decir: «Estoy aquí. ¿Qué necesitas que sepa?». La guía de comunicación de NSW Health, Australia aconseja mantener la calma, escuchar qué necesita la persona y hablar con claridad, despacio y con frases cortas.
Evita rodear a la persona de gente o convertir el momento en un interrogatorio. Si es posible y lo desea, puedes ofrecer un lugar con menos estímulos, sin obligarla a desplazarse. Acompañar no significa aplicar medicación, maniobras o técnicas de respiración tomadas de internet.
Cuándo pedir asistencia
Si la persona no responde o pierde el conocimiento, llama al 112. También debes pedir ayuda ante una situación que haga temer una emergencia. No atribuyas por tu cuenta un dolor torácico o una dificultad respiratoria a ansiedad; si preocupan por posible urgencia, solicita asistencia sanitaria y sigue las indicaciones recibidas.
El Servicio de Emergencias Sanitarias de la Comunitat Valenciana indica el 112 como acceso ante una emergencia y explica la coordinación sanitaria del aviso. No esperes un número de minutos por lo leído sobre la duración de las crisis ni uses un episodio anterior para descartar el riesgo actual.
Qué decir al pedir ayuda
Indica dónde estás, qué observas y cómo responde o respira la persona. Contesta las preguntas que te hagan y sigue sus indicaciones. No necesitas acertar un diagnóstico para explicar los hechos.
Si hay otras personas presentes, puedes pedir ayuda para comunicar la ubicación o facilitar el acceso, manteniendo la seguridad. Esta guía no sustituye las instrucciones que recibas del servicio sanitario ni indica decisiones de traslado o tratamiento.
Después, separa seguimiento y urgencia
Una vez atendido lo que corresponda, podéis preparar preguntas sobre lo ocurrido, las indicaciones recibidas y el apoyo cotidiano que la persona desea. No hace falta convertirlo en un examen ni exigir que explique todos los detalles de inmediato.
Para consultar acompañamiento posterior puedes conocer nuestra atención psicológica para la ansiedad y contarnos qué necesitas. Ese contacto ordinario no es un servicio de urgencias. Las opciones de atención y la cita necesitan confirmación con el equipo.
